flouu（フロー）は、マニュアル作成や社内Wikiなどの機能を搭載しており、複数人でリアルタイムなドキュメントの編集が可能なツールです。
ここでは、マニュアル作成ツール「flouu」の特徴や導入事例、料金プランを調査しまとめました。
flouuでは、複数人が同時に同じドキュメントを編集できる機能を用意しています。同機能は、作業内容がリアルタイムにページに反映されるため、編集状況を随時チェックできるのがメリット。1人でマニュアルを作成する場合と比べ、作業効率を高めることが可能です。一方、編集内容をその都度確認できるので、複数人が同時に同じ場所を編集する事態も防げます。
flouuは、組織外のメンバーにもコンテンツを共有できるゲスト共有機能を提供しています。一般的なマニュアル作成ツールは社内での利用を前提にしており、外部メンバーに情報やコンテンツを共有できないケースも珍しくありません。
一方、flouuは柔軟な公開範囲の設定が可能で、組織に合わせた情報共有環境を構築できるのがポイント。取引先や顧客向けのオープンな情報と、社外秘の情報をしっかり分けて管理・共有できます。
コミュニケーションを効率化させる機能も提供。ページ単位でのコメント機能はもちろん、閲覧状況をチェックする機能があるため、誰がページを確認したか簡単に把握できます。また、ページのシェア機能が用意されているほか、シェアされたページの未読・既読状態を管理できる機能も用意。マニュアルの共有漏れの防止や、マニュアルを読んでいないメンバーの把握もしやすくなります。
導入事例としてはITやコールセンターなどでのケースが紹介されていました。これらの企業では、導入の決め手として「現場でも使用しやすいUI」「小規模でも導入可能」といった点が挙げられています。
また、導入前の課題としては、情報共有に課題を抱えていた企業が多いことから、「社内のナレッジをうまく共有したい」「スムーズに情報検索できる環境を構築したい」のような課題を抱えている企業はチェックしておきたいツールといえます。
flouuは、組織に合わせてページの公開範囲を柔軟に設定可能なツールです。ゲスト共有機能があるため、取引先と情報を共有することが可能。また、ページは複数人同時に編集できるため、マニュアル作成効率も高められます。
このサイトは、マニュアルを作っても使われない・伝わらない状態を解決すべく、浸透するマニュアルが作れるおすすめのツールをまとめたサイトです。「問い合わせ対応」「ノウハウ共有」「新人の教育」の用途別に適したツールを紹介していますので、ぜひご覧ください。
全文検索結果のイメージ画面です。flouuは高度な検索機能も搭載しており、ドキュメントやコメント、添付ファイルまで含めた全文検索に対応しています。また、ドキュメントの閲覧数や更新情報も一目で把握可能です。
ドキュメント単位のチャット機能やドキュメントの閲覧状況把握機能、ドキュメントのシェア機能によってコミュニケーションを効率化できます。
ドキュメントやコメント、添付ファイルの中身を横断的に検索できるため、ナレッジを効率的に活用できます。
| 基本料金 | 1ユーザーあたり660円/30日（税込） |
|---|
セキュリティオプションをつけると1ユーザーあたり1,210円/30日、OCRオプションをつけると1ユーザーあたり880円/30日、2つのオプションを付けると1ユーザーあたり1,430円/30日が必要です。
20ユーザー、基本料金のみで利用すると仮定した場合の料金シミュレーションは下記の通りです（1ヶ月＝30日として計算した場合のシミュレーションです）。
| 月額費用 | 13,200円 |
|---|---|
| 年間のトータル費用 | 158,400円 |
ドキュメントを作成できる文書エディタを使用して、マニュアルの作成が行えます。また、ドキュメントをリアルタイムで同時編集できる機能も搭載されています。
通常は、ユーザーアカウントを取得した上で組織にメンバーとして参加しないとドキュメントへのアクセスができませんが、ゲスト共有機能を活用すると特定のドキュメントに対しゲストとして共有が可能になります。ゲストは共有されたドキュメントの閲覧などが行えるようになります。
flouuで作成したマニュアルは、編集履歴を管理することも可能です。編集内容をチェックして、いつ、誰が、どのような変更を行っているのかを把握できます。
flouuの文書エディターは文書を書けるほか、文章と文章の間にファイルを差し込むことも可能です。外部の情報も含めて構造的に整理を行える機能を備えており、よりさまざまなナレッジの共有がしやすくなっています。
組織内でエディターを中心としたコミュニケーションを行えるチャット機能も用意されています。ドキュメント単位でチャットを利用可能。特定のユーザーやグループ、ゲストにメンションも送れます。グループにメンションを送ることによって、対象のグループに所属しているすべてのユーザーにメール通知が届きます。
flouuで作成したマニュアルは、閲覧履歴の確認が可能なので、マニュアルの活用状況を把握できます。どのようなマニュアルが多く使用されているのか、使用されていないのかといった点がわかります。
ドキュメントをユーザーやゲスト、グループに送信することで、簡単にシェアできる機能です。シェアを行った場合には、対象者にメールでの通知が行われるので、メールなどを使って共有する手間を省略できます。
ドキュメントの閲覧管理機能も用意されています。ドキュメント詳細画面で既読ユーザー・ゲスト・グループを確認できます。閲覧済みのユーザーの場合、最新の閲覧日時がユーザー名・ゲスト名の右側に表示されます。また、閲覧状態の確認画面から閲覧依頼を送れます。
優れた情報検索機能を搭載しています。ドキュメントの本文や添付ファイルの中身、コメント、チャットの内容なども横断的に検索可能なので、組織内のマニュアルが増えたとしても、その時必要なマニュアルをスムーズに見つけられます。
ドキュメントには権限の設定ができます。例えば、マニュアルに権限を設定しておけばいつの間にか改変されてしまった、という状況を防ぐことが可能です。編集権限を持つ社員のみでマニュアルの管理を行えます。
ドキュメントの類似度を判定し、関連性が高いドキュメントの提案が行われる機能です。自分では探せなかったドキュメントの発見にもつながる可能性があります。
flouuの運営元であるプライズでは、2022年にクラウドセキュリティに特化した国際規格・ISO27017を取得。情報セキュリティマネジメントのISO27001はそれ以前に取得しており、より強固かつ自社のサービスに合わせた認証を取得したことになります。
また、2段階認証を採用することで、不正アクセスを防いでいるほかに、オプションでIP制限をかける、暗号化通信を行なっているので、安心して社内データを預けられます。
| 運営会社名 | プライズ株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿7-26-7ビクセル新宿1F |
| 電話番号 | 公式HPに電話番号の掲載がありませんでした。 |
| 公式HP | flouuサービスHP：https://lp.flouu.work/ 運営会社公式HP：https://lp.flouu.work/company |
マニュアル関連でありがちな課題に沿って、目的別におすすめのマニュアル作成ツールをまとめました。ツール選定で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
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