多店舗運営をサポートするクラウドサービス「Shopらん」は、チェーンストア企業特有の課題を迅速に解決可能。さらに、使いやすさを意識した作りとなっている点もポイントです。こちらの記事では、「Shopらん」の特徴や導入事例、導入事例のある業界、セキュリティに関する点などについてまとめていますので、ツールの導入を検討されている場合には参考にしてみてください。
チェーンストア企業において「良い店舗運営」を実現するという点を考え抜いたソリューション「Shopらん」。多店舗オペレーションをより良いものにするためのクラウドサービスです。
多店舗の運営をスムーズにするさまざまな機能を搭載していますが、その中の独自機能である「店舗向け画面」は、アルバイトスタッフなども迷わずに業務を進められる「わかりやすさ」「使いやすさ」がポイントです。パソコンはもちろん、タブレットやスマートフォンなどのモバイル端末でも利用可能です。
Shopらんには、「フレッシュマニュアル機能」が用意されています。こちらは、Shopらんに搭載されている多彩な業務オペレーション機能とマニュアルを一体化させられる機能です。単に本部で作成したマニュアルを発信して終わりではなく、関係者からの評価やコメント、ノウハウなどを吸い上げられるフィードバックループにより、環境の変化に応じた業務の見直しにも対応が可能です。
さらに「店舗メモ」を利用することで、それぞれの店舗独自のオペレーションにも対応できます。この機能から、本部で作成したマニュアルに、現場でのナレッジが追加されていくことで、店舗ごとにマニュアルがローカライズできます。
Shopらんはさまざまな業界で導入されているツールです。ツールの導入理由としては「社内の情報共有がうまくできていなかったため」というものが目立ちました。この点から、「社内で情報共有がうまくできていない」「社内の情報が分散しており、必要な情報を見つけるのに時間がかかっている」といった課題を抱えている企業はチェックしておきたいツールです。
Shopらんは、多店舗運営の支援を目的として開発されたクラウドサービスです。そのため、たとえば本部と店舗にてよりスムーズに連携を行いたいと考えている場合に導入を検討することがおすすめです。また、業務マニュアルを本部からのお知らせと連動できるほか、関係者からのコメントやノウハウなどを簡単に反映し、新鮮な状態のマニュアルを作成することも可能。環境の変化に合わせた業務の見直しを行う際にも活用できます。
このサイトは、マニュアルを作っても使われない・伝わらない状態を解決すべく、浸透するマニュアルが作れるおすすめのツールをまとめたサイトです。「問い合わせ対応」「ノウハウ共有」「新人の教育」の用途別に適したツールを紹介していますので、ぜひご覧ください。
Shopらんに搭載されている、「フレッシュマニュアル機能」のイメージ画面です。写真や動画を直感的な操作で加工ができるUIデザインが特徴のひとつ。Shopらんのさまざまな業務オペレーション機能とマニュアルを一体化することによって、フィードバックループを組織全体に素早く浸透させられます。
Shopらんの料金は公式サイトに記載がありませんでした。
本部から発信される通達を「お知らせ」に統一することによって、それぞれの店舗に届けられる機能です。本部の意図した期日・優先順位などを適用した状態で情報を配信できます。店舗の業務に合わせて用意された雛形を使用することで、抜け・漏れのないお知らせを発信可能です。
それぞれの店舗のトップページには、今日確認や作業、報告すべき内容を表示。本部から店舗への指示があらかじめ整理された形で届けられるため、「今日やるべきことは何か」を迅速に把握できます。情報を探す手間や見逃しも防げます。
「お知らせ」と連動することにより、しっかりと現場に浸透する業務マニュアルです。現場の声を反映する仕組みが取り入れられているため、継続的に施策改善に取り組めます。また、自店舗に合わせたローカライズも可能です。
それぞれの部署から発信された情報を一覧で確認できる機能です。どのようなお知らせや作業指示が出ているのかを週単位で確認可能。この機能を活用することで、店舗への重複連絡の防止につながるとともに、作業指示のコントロールもできます。
Shopらん上にて本部から指示された作業報告・アンケートの回答・写真報告を行える機能です。対応したタスクは店舗ページから自動で消し込まれていくため、作業漏れを減らせます。また、メンバーに引き継ぎを行う際に活用できる作業メモ機能も用意されています。
店舗に対し、日次・週次・月次で定期的な報告を求められる機能です。毎日目に入る「店舗のToDo」表示されることで、報告のし忘れを防げます。また、本部では店舗から得られた回答を一括ダウンロードし、確認できます。
店舗向けとして本部から発信されたお知らせの閲覧や作業実施、アンケートの回答状況を確認できる機能です。リアルタイムで担当する店舗の作業情報を確認できることから、必要な時にスピーディーなフォローができます。また、未実施・未回答の店舗への再送も容易に行えます。
計算式が入ったExcelを、回答フォームとしてShopらんに取り込める機能です。全店舗の回答を合わせて出力を行うことで、集計作業や資料の作成を効率化できます。また、写真報告も一覧で確認可能です。
クレームの報告・対応、備品購入の申請など、店舗やエリアマネージャーから本部への報告・申請ができます。さまざまな業務アプリをテンプレートから作成が可能。また、申請や報告の登録時はフォームに沿って入力するのみで、登録情報は一覧化できます。
担当する店舗の様子についてリアルタイムに確認ができる、エリアマネージャー用として用意されている機能です。担当店舗のお知らせの既読率や作業情報について一覧で確認可能。既読率・作業進捗がグラフで表示されるため、課題を抱える店舗を簡単に把握できます。
申請書やマニュアルなどさまざまな資料を格納できる機能。必要に応じて閲覧が可能ですが、カテゴリ別にフォルダ分けできるために欲しい情報をすぐに見つけられます。
Shopらんで配信されたお知らせの閲覧や、店舗からの報告を手軽に行えるiOSアプリです。売り場スタッフとエリアマネージャー、本部スタッフがダイレクトにつながれる機能です。タイムライン形式で情報共有できる機能も備えています。
店舗と本部や、店舗同士が気軽に情報交換できる機能。SNS感覚で使用でき、テーマごとにスレッドを作成してテキストや写真でコミュニケーションを取れます。ノウハウや事例の共有などに便利です。
業務マニュアルや新人向けの教育コンテンツなど、動画コンテンツを店舗に配信できます。また、店舗の様子などを動画で投稿することも可能です。
各種外部システムと連携ができる機能です。例えば、他のサービスとマスタ情報の同期を行う、緊急のお知らせを外部のシステムに表示する、売上データをカレンダー表示するなど、さまざまな連携に対応しています。
システムを切り替えるたびにログインを行う必要がない、シングルサインオンにも対応。AzureAD認証やGoogle認証、SAML2.0認証のほか、レジストリ情報による自動ログインも行えます。
店舗のトップページに対し、その週によく見る・見てほしい情報の表示を行える機能です。例えば、今週のチラシや販売計画など、見落としを防ぎたい重要な情報に対してスピーディーにアクセス可能です。
本部の各部署やパート・アルバイトといったように、グループ、ユーザー別に利用可能な機能やアクセスできるデータを制限できる機能です。
本部・店舗間、店舗同士、スタッフ間といったように、タイムラインでメッセージをやりとりできる機能です。また、期限を設定することによって店舗のToDoとして登録が可能です。
シングルサインオンに対応しており、AzureAD認証やGoogle認証、SAML2.0認証に加えて、レジストリ情報による自動ログインにも対応可能となっています。
また権限設定機能も搭載。本部の各部署やパート、アルバイトなど、ユーザーごとにアクセス可能なデータレベルや利用可能な機能の制限を行えます。
「他サービスとマスタ情報を同期」、「緊急お知らせを外部システムに表示」、「売上データをカレンダーに表示」など各種外部システムやAPIとの連携が可能です（連携可能な具体的なシステムについては公式サイトに記載がありませんでした）。
| 運営会社名 | 株式会社ドリーム・アーツ |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29Ｆ |
| 電話番号 | 公式HPに記載なし |
| 公式HP | ShopらんHP：https://shoprun.jp/ 運営会社公式HP：https://www.dreamarts.co.jp |
マニュアル関連でありがちな課題に沿って、目的別におすすめのマニュアル作成ツールをまとめました。ツール選定で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
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