Qastは、企業のナレッジマネジメントを目的としたツールです。組織の中に個人の知識や経験が埋もれてしまわないように社内の情報をひとつに集約して、必要な時に必要な情報へ素早くアクセスできるようになります。
こちらの記事では、Qastの特徴や実際に導入した企業の事例、機能、料金などについて調査し、まとめています。興味のある方はぜひ参考にしてみてください。
ナレッジマネジメントに特化したツールであるQastには、組織の知を循環させることを目的としたさまざまな機能が用意されています。例えば、ナレッジを持つ人が自主的に投稿可能な「メモ機能」や、わからないことや困っていることを引き出す「Q＆A」や「こましり」となどニーズを起点としたナレッジ共有によって、投稿を促せます。
そのほかにも「ユーザータグ機能」を用いることによって、社内の誰がどのような内容に詳しいのかがわかるため、ナレッジの共有がしやすくなるなど、共有を促す仕組みが多く提供されています。
社内の情報はさまざまな部署などに分散しがちですが、Qastを用いることによってひとつに集約ができ、必要な情報にアクセスしやすくなります。さらに、情報を共有する場合も心理的な安全性を担保しながら部署横断での情報共有を可能にすることによって、組織の生産性を高めていきます。
また、Qastは高度な検索性を持っているため、ITリテラシーに左右されず、自分が探している情報に素早くアクセスができる点もポイントといえます。
製造業・メーカーや不動産、教育など幅広い業界で活用されているツールです。導入事例を見ると、「使いやすさ」や「シンプルなユーザーインターフェース」を導入の決め手として挙げている事例が多いため、多くの人にとって利用しやすいツールであることがうかがえます。また、導入前の課題としては、社内でのナレッジの共有や情報の集約といったものを挙げている企業が多いため、情報が集約できていない点が課題となっている企業はチェックしておきたいツールといえます。
Qastは、社内のナレッジを集めて共有することにより、「社内ツールで検索しても必要な情報やファイルなどにたどり着けない」「情報・ノウハウを持つ人が忙しく、他に誰に聞けばいいかわからない」「部署や職種ごとに情報が分断されているので業務に手戻りが発生する」などの課題を解消できるツールです。ノウハウや知見も可視化し、誰もが活用できる状態にできるため、業務改善にも役立てられます。
このサイトは、マニュアルを作っても使われない・伝わらない状態を解決すべく、浸透するマニュアルが作れるおすすめのツールをまとめたサイトです。「問い合わせ対応」「ノウハウ共有」「新人の教育」の用途別に適したツールを紹介していますので、ぜひご覧ください。
上の画面は、メモを作成する際の画面です。シンプルでわかりやすい画面設計もQastの特徴のひとつとなっています。そのため、年齢層や職種、それぞれのITリテラシーに左右されず、誰もが直感的に操作できるようになっており、全社での利用も可能です。
| 初期費用 | 記載なし |
|---|---|
| スタンダード | 記載なし |
| ビジネス | 記載なし |
| プロフェッショナル | 記載なし |
| プレミアム | 記載なし |
| プラン | 基本サービス料金 （月額） |
基本サービス料金 （年額） |
1ファイル容量 | 専属コンサルタント |
|---|---|---|---|---|
| スタンダード | 記載なし | 記載なし | 50MB | - |
| ビジネス | 記載なし | 記載なし | 250MB | 500ID〜 |
| プロフェッショナル | 記載なし | 記載なし | 250MB | 400ID〜 |
| プレミアム | 記載なし | 記載なし | 250MB | 300ID〜 |
追加オプションに関する記載はありませんでした。
社内での疑問と回答を全員でナレッジとして共有できる「社内版知恵袋」。同じ疑問を持っている人が検索することによって情報を見つけられるため、同じ質問に何度も対応する手間を省き、生産性の向上を目指せます。匿名での質問も可能です。
ノウハウや情報を持っている人が自発的に記事を作成して投稿することもできます。また、メンバーが気づいたことや議事録、マニュアルといったように、幅広く活用できる機能です。さらに、外部ツールで作成されたファイルも、Qastのメモに添付すれば検索対象にできます。
業務を行う上で「困っていること・知りたいこと」について、匿名・200文字以内で投稿が可能な機能です。特定のメンバーに向けて「こましり」を解決するためのメモの投稿をリクエストできます。各人の困っていることや知りたいことの解決により、ナレッジの蓄積を行えます。
簡単なプロフィール文や所属部署、経験してきた業務、これまで投稿したナレッジなど、人となりを表す「ユーザータグ」を見られる機能です。「社内の誰がどんなことに詳しいのか」「どんな人なのか」がわかるため、質問・回答などのコミュニケーション活性化につなげられます。
拠点・部署ごとの専用ワークスペースを作成し、そこのメンバーのみに向けてナレッジをシェアできます。特に大規模な組織などでは、「全社に見られるのは抵抗を感じる」といった場合に便利な機能。検索対象には含まれることから、情報が完全に閉じるわけではないのもポイントです。
閲覧数・投稿数・ログイン数など活用状況や、どのような投稿が多く見られているかなどを把握できる機能です。定量的な数値によりナレッジマネジメントの推進状況の把握や分析が可能であることから、客観的な根拠に基づき改善に取り組めます。
生成AI技術などを活用して投稿の要約を自動生成する、探している情報の検索結果が0件だった場合に「こましり」の質問文を自動生成するといったことができます。投稿や閲覧体験を飛躍的に高める機能といえます。
異なるキーワードで検索した場合、同じ意味であれば同義語として検索が行える機能です。同じ意味で書かれているにもかかわらず、ワードが異なることから検索結果にヒットしないといった状況を防げるため、より情報を検索しやすくなります。
投稿内に添付されたファイルの本文も検索対象となることから、より情報の検索がしやすいといえます。さらに、Qastの投稿内でファイルを開かずに中身をプレビューできる機能も搭載しています。
AIや機械学習の技術を活用し、投稿内容を分析して内容に合ったタグを自動付与する機能です。手動でタグ付けを行う手間を省きつつタグが付与された投稿が増やすことができます。また、タグの選択により必要な情報へのアクセスができます。
質問の投稿を行う際に、回答をお願いしたい人やグループなどにリクエストを行える機能です。また、「こましり」が投稿されたときに、その内容についてメモを投稿してほしい人やグループにリクエストを送ることもできます。この機能により、誰にも回答されないといった状況を防げます。
メンバーが知見を持っている業務や人となりがわかる特徴などをタグとして登録し、ユーザーに紐づけられる機能です。「誰がどのようなことに詳しいのか」「誰に聞けば解決できるのか」などがわかるため、問題の解決スピードを向上させられますし、メンバーのことがわかるためコミュニケーションの活性化にもつなげられます。
チャットツールのTeamsやSlackとの連携が行える機能です。有益なナレッジがチャットツールに投稿された際には、簡単な操作でQastに投稿してタグを付与しておけば、情報を引き出しやすくなります。また、Qastに投稿があった場合にTeamsやSlackに通知を行うといった使い方もできます。
AzureADとQastの同期によって、AzureAD上でユーザーやグループを追加・変更を行った場合にはその情報が自動でQastに反映ができます。こちらの機能により手動で情報登録・変更を行う必要がないことから、運営コスト削減・セキュリティ強化などさまざまなメリットが得られます。
メールアドレスのほか、社員IDを使用したログインも行えるため、メールアドレスを持っていない従業員もQastを利用できます。例えばパートやアルバイト従業員が多い企業でも有効に活用することができます。
Qastでは、データセンターは信頼性の高いAWSを使用。また、すべての通信・情報はすべて暗号化して保存し、悪意ある第三者がアクセスした場合でも改ざんや漏洩を防ぎます。さらに、接続元のIPアドレスにてアクセス制限も可能です。
Qastの連携できるサービスは下記の通りです。
| 運営会社名 | any株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内 |
| 電話番号 | 03-6823-0863 |
| 公式HP | Qast HP：https://qast.jp 運営会社公式HP：https://anyinc.jp |
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